Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Noviembre 2025

1. Naturaleza del Contenido

Spanishjitsu ofrece contenido educativo digital (cursos de video en línea). Debido a la naturaleza intangible e inmediatamente accesible de este contenido digital, las políticas de reembolso son diferentes a las de productos físicos.

2. Política General de Reembolsos

Los cursos y contenido educativo digital son generalmente no reembolsables una vez que se ha otorgado acceso al contenido. Esto se debe a que el contenido digital puede ser consumido inmediatamente después de la compra.

3. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Contacta con nuestro equipo de soporte en: pablo@spanishjiitsu.com
2. Proporciona el número de pedido o correo electrónico utilizado en la compra
3. Explícanos brevemente la razón de tu solicitud de reembolso

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 48 horas.

4. Proceso de Reembolso

Una vez aprobada tu solicitud:

• El reembolso se procesará en un plazo de 5-10 días hábiles
• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado para la compra original
• El acceso al curso será revocado una vez procesado el reembolso

5. Condiciones de Reembolso

5.1. Casos Elegibles para Reembolso

Solo se considerarán reembolsos en casos excepcionales y documentados:

• Problemas técnicos persistentes: Si hay problemas técnicos de nuestra parte que impiden acceder al contenido y no podemos resolverlos en un plazo razonable
• Contenido no entregado: Si el curso no se proporciona según lo descrito en la página de venta
• Errores de facturación: Si se cobra incorrectamente o se realizan cargos duplicados

5.2. Evaluación de Solicitudes

Cada solicitud de reembolso será evaluada individualmente por nuestro equipo. Se requerirá documentación y evidencia del problema reportado.

6. Casos No Elegibles para Reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Acceso ya concedido al contenido del curso
• Cambios en las preferencias personales o expectativas
• Falta de tiempo para consumir el contenido
• Uso indebido del contenido (compartir, redistribuir, descargar, etc.)
• Problemas técnicos relacionados con el dispositivo, navegador o conexión a internet del usuario
• Disconformidad con el estilo de enseñanza o métodos pedagógicos
• Decisiones de compra impulsivas o compras accidentales

7. Cursos de Suscripción

Para suscripciones:

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento
• El acceso continuará hasta el final del período de facturación actual
• No se realizarán reembolsos por períodos parciales ya facturados

8. Contenido Digital e Instruccional

Dado que nuestros cursos son contenido educativo digital:

• El acceso se otorga inmediatamente después de la compra
• Una vez que se accede al contenido, se considera que el producto ha sido entregado
• Por la naturaleza intangible del contenido digital, no podemos recuperar el conocimiento compartido
• Recomendamos revisar las páginas de vista previa y descripciones antes de realizar la compra

9. Consultas y Soporte

Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas ayuda con tu solicitud:

• Email: pablo@spanishjiitsu.com
• Tiempo de respuesta: 24-48 horas

10. Cambios en la Política

Spanishjitsu se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.